Board logo

標題: [公告] 陽光網球常見問題 | 協助中心 Q&A [打印本頁]

作者: hotricky    時間: 2015-3-12 10:08     標題: 陽光網球常見問題 | 協助中心 Q&A

親愛的學員您好,請查看一些常見問題的解答:


學員保障規範

Q:陽光網球課程有何保障?

凡透過陽光網球報名,將提供學員滿意服務、上課過程教練若不符合預期,聯絡『課務經理』即可協助您調整課程或更換教練,同時您的課程費用也將受到100%完整保障,唯有在確認上課後,中心才會撥款給教練。中心不定期提供優質學員好禮與活動。我們提供下列服務:

  1. 完整課程保障
  2. 教練課程異動
  3. 學員紅利累積
  4. 學員專屬活動

Q:上課過程覺得教練、程度不合適怎麼辦?

  1. 菁英私人課程:覺得教練教學風格不合適,可隨時致電【私人課程專線】:0935-332895或與群組內的『課程經理』聯繫,為您採取調整措施,更換師資。

  2. 官方團體課程:覺得程度不合適,可致電【團體課程專線】:0953-057858 或與群組內的『課程經理』聯繫,協助您在可行班別中調整課程。

Q:課程保留多久?能否退費?

所有陽光網球課程皆可退費,將比照『台北市補習班退費規定』辦理比例退費手續。
  1. 菁英私人課程:10小時正規課程,自開課起上課期限為3個月、30小時9個月依此類推。期間若遇出差/個人因素可申請保留,未申請者依規定計算期限。

  2. 官方團體課程:官方團體課程為固定上課日程,課程結束並結束,故不適用上課保留期限。

Q:如何取得100%保障?

每一學期請透過下列管道進行報名
  1. 本中心官網報名課程
  2. 官方LINE小幫手粉專小幫手
  3. 『課務經理』報名課程

Q:課程如何繳費?

完成報名後,本中心將會以『service@sunnytennis.tw』寄送官方繳費信件,敬請查收取得繳費資訊。

Q:未透過中心,直接與合作教練報名?

為了保障您的完整權益,報名或交付任何『課程費用』前務必於中心或聯絡群組內通知『課務經理』取得確認。請勿與教練私下交易,即便是續報課程,此行為不在本中心保障範圍內,恕無法提供上述保障,請留意自身風險。

Q:維護教學品質,過往合作教練終止說明

為確保教學品質,本團隊嚴選教練師資,過往教練合作終止是可能發生的,為保障課程權益,報名新課程請聯繫陽光LINE客服陽光粉專或致電0935-332-895,取得官方認證與協助


課前準備說明

Q:等級如何判定,不知道自己該上哪個等級?

陽光的分級課程規劃為:

  1. 入門 (LEVEL 1):適合完全初學,對網球沒有任何概念或重學扎實技術的朋友
  2. 初級 (LEVEL 2):具有中場慢速對打能力,對各項技巧有淺薄概念
  3. 中級 (LEVEL 3):具有比賽經驗,可底線對打,欲學習如何比賽與特別技術的朋友
  4. 高級 (LEVEL 4):可進行強力且穩定的來回技術,欲增強戰術及球質提昇的朋友

更詳盡的程度說明可點連結『陽光網球程度說明

Q:無經驗入門者大約多久能學會對打與比賽?

學習成效受年齡、團課、私人課、練習時數、頻率都會影響,依陽光課程進度標準可參考下表:


NTRP 2.0 (正反拍、發球、中場對打、比賽規則) 所須時間:
  1. 7歲以上:1對1課程約10小時、1對5團課約10-20小時。
  2. 4-6歲:【兒童球場】1對1課程約10-20小時、1對5團課約20-30小時。

NTRP 3.0 (網前技巧、全場對打、比賽觀念) 所須時間:
  1. 7歲以上:1對1課程約40小時以上、1對5團課約40-60小時以上。
  2. 4-6歲:【兒童球場】1對1課程約40小時以上、1對5團課約40-60小時以上。

Q:若遇下雨怎麼辦?有無室內場地呢?

網球屬於戶外活動,很可能受天候影響(下雨、颱風)造成停課延期,教練將會於上課前90分鐘通知。若預設場地即為室內場地,則不受天候影響,然室外場地遇到下雨,正常皆採用停課順延上課處理,更換場地與否由師生共同討論決議。

Q:上網球課該準備什麼裝備?

球拍、運動服、運動鞋、毛巾、飲水,若白天請準備帽子、太陽眼鏡、防晒用品。若沒有球拍可以向本中心以學員優惠預購球拍,上課當天即可使用。

Q:怎樣的人不適合從事網球運動?

若您有骨折、心血管相關疾病、貧血、嚴重氣喘、精神不濟情況,建議您報名前先與課程經理諮詢聯絡。


團體課程須知

Q:團體班報名流程

  1. 進入課程頁面
  2. 選擇適合團班
  3. 點選報名連結
  4. 送出報名表

陽光團體班報名採用自動化處理,報名後會立即收到一封『確認信』以及『課程繳費通知信』,若您完成報名未立即收到『確認信』表示您的mail可能留錯了,請立即來電為您更正,當您完成繳費並回傳繳費回條後,即完成課程報名!中心教練將會於開課前3天與您聯繫開課細節。

Q:團體班若人數不足時,還會如期開課嗎?

未達開班人數下限,將不會開班,陽光團體班為4人開班(依各班說明),報名後先繳費,若繳費人數僅有2~3人時,我們會於預定開課日前3天,向目前報名學員電話協調是否願意補差額小班開班。若不成,我們將會順延一週再招生,次週再不足,學員可協調轉班或申請全額退費。

Q:如何查詢團體班的目前報名人數?

您可隨時查看團體班頁面的人數變化,為節省等待時間,建議報名以人數多的優先,人數超過4位以上即表示開課機率大,然而確切是否開班,仍以本中心服務通知為主。

Q:請問團體課程人數上限為幾人?多少人用一面球場?

官方分級團體班,控制在師生比1:5內,為維護教學品質,6位以上(含6位)學員會增加一名教練。其它:推廣課程、特別營隊、優惠課程因類型不同不在此限。上課時會依學員程度與場地狀況調整場地面數,一組師生1:5設定0.5面-1面球場。學員程度或場地可行下,中心會建議採用多面數增加練球變化性。

Q:官方團體班可否請假補課?

除了國定假日、氣候、場地等不可抗力因素將停課外,官方團體班是無法因學員個人因素請假補課, 請報名前特別留意。若常有出差情形,建議考慮報名菁英私人課程或自組私人團體課程。

Q:團體課程若上課途中因故無法上課,可否申請保留?

團體課程恕無法因私人因素課請補課,唯可申請轉讓給親友上課。


私人課程須知

Q:菁英私人課程報名流程

當您完成網路報名後,本中心將有『課務經理』與您溝通課程規劃與教練安排,專屬教練將會與您約定上課時間,完成繳費即可開始網球課程,任何課程務問題您可以隨時與課務經理取得聯繫。

Q:私人課程的請假與預約規定

私人課程可彈性與教練安排上課時間,唯任何課程請於前一次上課時約定好行程以利教練為您訂球場保留。【請假取消】必須於前一日17:00前聯繫教練,若當日球場已預訂/教練已到場,由於己產生費用,恕無法接受臨時取消,仍須計算該堂與球場費,敬請特別留意與配合。此外私人課程中心為保障學員上課將優先保留固定球場時段,然而請假取消頻率過高達課程總時數3成,中心有權利取消該時段之預約,以保障其它球員使用權。

Q:私人課程球場使用規定

任何球場私人課程1:5以下預設使用半面球場上課,唯有在場地狀況允許下,將使用整面來進行教學。

Q:若私人課程上課途中因故無法上課,可否申請保留或退費?

菁英私人課程10小時課程皆有3個月的使用期限,30小時則有9個月依此類推,若中途因故無法上課,可申請保留課程或轉讓給友人上課。若您欲申請退費,我們將比照『台北市補習班退費規定』依規定辦理比例退費手續。

聯絡線上客服,立即取得協助






歡迎光臨 陽光網球教學中心 (https://www.sunnytennis.tw/) Powered by Discuz! 7.2