親愛的學員您好，請查看一些常見問題的解答：
學員保障規範
Q:陽光網球課程有何保障?
凡透過陽光網球報名，將提供學員滿意服務、上課過程教練若不符合預期，聯絡『課務經理』即可協助您調整課程或更換教練，同時您的課程費用也將受到100%完整保障，唯有在確認上課後，中心才會撥款給教練。中心不定期提供優質學員好禮與活動。我們提供下列服務：
- 完整課程保障
- 教練課程異動
- 學員專屬活動
Q:上課過程覺得教練、程度不合適怎麼辦?
- 菁英私人課程：覺得教練教學風格不合適，可隨時致電【私人課程專線】：0935-332895或與群組內的『課程經理』聯繫，為您採取調整措施，更換師資。
- 官方團體課程：覺得程度不合適，可致電【團體課程專線】：0953-057858 或與群組內的『課程經理』聯繫，協助您在可行班別中調整課程。
Q:課程保留多久?能否退費?
所有陽光網球課程皆可退費，使用期限內將比照 『台北市補習班退費規定』+退費處理費$150或比照1小時原價課程x時數計算+退費處理費$150辦理。
- 菁英私人課程：10小時正規課程，自開課起上課期限為3個月、30小時9個月依此類推。期間若遇出差/個人因素可申請保留，未申請者依規定計算期限。
- 官方團體課程：官方團體課程為固定上課日程，課程結束並結束，故不適用上課保留期限。
Q:未透過中心，直接與合作教練報名?
為了保障您的完整權益，報名或交付任何『課程費用』前務必於中心或聯絡群組內通知『課務經理』取得確認。請勿與教練私下交易，即便是續報課程，此行為不在本中心保障範圍內，恕無法提供上述保障，請留意自身風險。
Q:維護教學品質，過往合作教練終止說明
為確保教學品質，本團隊嚴選教練師資，過往教練合作終止是可能發生的，為保障課程權益，報名新課程請聯繫陽光LINE客服、陽光粉專或致電0935-332-895，取得官方認證與協助
課前準備說明
Q:等級如何判定，不知道自己該上哪個等級?
陽光的分級課程規劃為：
- 入門 (LEVEL 1)：適合完全初學，對網球沒有任何概念或重學扎實技術的朋友
- 初級 (LEVEL 2)：具有中場慢速對打能力，對各項技巧有淺薄概念
- 中級 (LEVEL 3)：具有比賽經驗，可底線對打，欲學習如何比賽與特別技術的朋友
- 高級 (LEVEL 4)：可進行強力且穩定的來回技術，欲增強戰術及球質提昇的朋友
更詳盡的程度說明可點連結『陽光網球程度說明』
Q:無經驗入門者大約多久能學會對打與比賽?
學習成效受年齡、團課、私人課、練習時數、頻率都會影響，依陽光課程進度標準可參考下表：
NTRP 2.0 (正反拍、發球、中場對打、比賽規則) 所須時間：
- 7歲以上：1對1課程約10小時、1對5團課約10-20小時。
- 4-6歲：【兒童球場】1對1課程約10-20小時、1對5團課約20-30小時。
NTRP 3.0 (網前技巧、全場對打、比賽觀念) 所須時間：
- 7歲以上：1對1課程約40小時以上、1對5團課約40-60小時以上。
- 4-6歲：【兒童球場】1對1課程約40小時以上、1對5團課約40-60小時以上。
Q:若遇下雨怎麼辦?有無室內場地呢?
網球屬於戶外活動，很可能受天候影響(下雨、颱風)造成停課延期，教練將會於上課前90分鐘通知。若預設場地即為室內場地，則不受天候影響，然室外場地遇到下雨，正常皆採用停課順延上課處理，更換場地與否由師生共同討論決議。
Q:上網球課該準備什麼裝備?
球拍、運動服、運動鞋、毛巾、飲水，若白天請準備帽子、太陽眼鏡、防晒用品。若沒有球拍可以向本中心以學員優惠預購球拍，上課當天即可使用。
Q:怎樣的人不適合從事網球運動?
若您有骨折、心血管相關疾病、貧血、嚴重氣喘、精神不濟情況，建議您報名前先與課程經理諮詢聯絡。
團體課程須知
Q:團體班報名流程
- 進入課程頁面
- 選擇適合團班
- 點選報名連結
- 送出報名表
陽光團體班報名採用自動化處理，報名後會立即收到一封『確認信』以及『課程繳費通知信』，若您完成報名未立即收到『確認信』表示您的mail可能留錯了，請立即來電為您更正，當您完成繳費並回傳繳費回條後，即完成課程報名!中心教練將會於開課前3天與您聯繫開課細節。
Q:團體班若人數不足時，還會如期開課嗎?
未達開班人數下限，將不會開班，陽光團體班為4人開班(依各班說明)，報名後先繳費，若繳費人數僅有2~3人時，我們會於預定開課日前3天，向目前報名學員電話協調是否願意補差額小班開班。若不成，我們將會順延一週再招生，次週再不足，學員可協調轉班或申請全額退費。
Q:如何查詢團體班的目前報名人數?
您可隨時查看團體班頁面的人數變化，為節省等待時間，建議報名以人數多的優先，人數超過4位以上即表示開課機率大，然而確切是否開班，仍以本中心服務通知為主。
Q:天候影響課程取消網球為戶外活動若遇天候不佳，教練將會於1.5小時前於群組通知行程。
Q:請問團體課程人數上限為幾人?多少人用一面球場?
私人課程預設使用半面球場上課。官方分級團體班，控制在師生比1:5內，為維護教學品質，6位以上(含6位)學員會增加一名教練。其它：推廣課程、特別營隊、優惠課程因類型不同不在此限。上課時會依學員程度與場地狀況調整場地面數，一組師生1:5設定0.5面-1面球場。學員程度或場地可行下，中心會建議採用多面數增加練球變化性。
Q:官方團體班可否請假補課?
除了國定假日、氣候、場地等不可抗力因素將停課外，官方團體班是無法因學員個人因素請假補課， 請報名前特別留意。若常有出差情形，建議考慮報名菁英私人課程或自組私人團體課程。
Q:團體課程若上課途中因故無法上課，可否申請保留?
團體課程恕無法因私人因素課請補課，唯可申請轉讓給親友上課。
私人課程須知
Q:菁英私人課程報名流程
當您完成網路報名後，本中心將有『課務經理』與您溝通課程規劃與教練安排，專屬教練將會與您約定上課時間，完成繳費即可開始網球課程，任何課程務問題您可以隨時與課務經理取得聯繫。
Q:天候影響課程取消網球為戶外活動若遇天候不佳，教練將會於1.5小時前於群組通知行程。
Q:私人課程的請假與預約規定
學員當日行程因狀況臨時取消，須提前3小時與教練聯絡，可不計堂數，然當日已預定場地費用仍須支付，敬請特別留意與配合。此外私人課程中心為保障學員上課將優先保留固定球場時段，然而請假取消頻率過高達課程總時數3成，中心有權利取消該時段之預約，以保障其它球員使用權。
Q:私人課程球場費用與使用規定
場地費用(含教練部分)由學員分攤，多數場地須於10天前繳費預訂，除天候與不可抗力因素，恕無法因私人取消退場地費。任何球場私人課程1:5以下預設使用半面球場上課，唯有在場地狀況允許下，將使用整面來進行教學。
Q:若私人課程上課途中因故無法上課，可否申請保留或退費?
菁英私人課程10小時課程皆有3個月的使用期限，30小時則有9個月依此類推，若中途因故無法上課，可申請保留課程或轉讓給友人上課。使用期限內若欲申請退費，比照『台北市補習班退費規定』+5%手續費退費或比照1小時原價課程x時數計算+5%手續費。
聯絡線上客服，立即取得協助
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